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营口东盛实业转型“秘籍”:先于客户发现需求
来源:营口日报    更新时间:2015-12-08 13:06:03    浏览次数:
 
       在美丽的海滨城市辽宁营口,坐落着北方最大的塑料包装袋企业,东盛实业。营口东盛实业有限公司是一家集生产、销售环保用垃圾分类包装袋产品;改性高分子包装材料及其制品;“笑妈妈”系列日用消费品;以及包装材料国际贸易、硅藻土产业开发的大型公司,是中国北方最大的对日出口塑料包装袋企业。产品远销至国外市场,并同日本、美国、韩国、瑞士等多个国家有稳定的业务合作关系。
       公司经过多年的发展,已由原来传统的OEM工厂,发展成为拥有独立的国内品牌、内外贸互补、资产配置科学合理的双业态纵深发展的行业龙头企业,始终致力于塑料日用品领域和环保新材料领域及创新循环经济的发展,不但制造用于垃圾分类的包装袋,而且还在向低能耗、低污染、低排放的新型绿色功能性包装材料与制品研发、硅藻土高效利用领域深入,并将业务扩展到非金属矿加工与应用领域。
       营口口东盛实业有限公司的简介中,有一句话被写在不起眼的角落,却格外引人注意:经历十几年的市场考验,公司始终保持20%以上的增长速度。问及保持良好发展势头的“秘籍”,董事长文起东答道,“有个词叫‘居安思危’,等发现危机的时候再寻找方向已经晚了,所以我们每一次转型都是主动的。”

垃圾分类里的商机
       这套“居安思危”的理论用在产品领域,就是要在客户之前发现他们的需求。做产品,首先要知道消费者需要什么。在公司董事长文起东看来,获取消费者的需求信息有两种途径:一是消费者主动要求,二是企业自觉洞察。如果哪个企业能在消费者有需求而不自觉时洞察细节,并满足需求的话,市场前景不言而喻。东盛实业能在竞争激烈的日本市场找到新的商机,也正得益于此。
       如今,这家公司已是营口地区最大的轻工产品出口企业,是中国北方最大的对日出口塑料包装袋企业。2014年6月,该公司还荣登中国轻工业百强企业榜单。但回首十几年前,“廉价”曾是东盛实业作为代工企业唯一的优势。是一次次的创新,才让客户逐渐改变了原有的态度。
       日本注重垃圾分类回收,乱扔垃圾将面临各种处罚。很多家庭使用的日历上都标有黄、绿、蓝等颜色,下方说明每一颜色代表当天可以扔何种垃圾。“这种方法好是好,但是也给很多主妇带来困扰。日本人爱吃海鲜,夏天时一些主妇甚至会将厨房垃圾打包好放进冰箱,防止家里气味不好”,文起东告诉记者,“我们在这里看到了商机,在垃圾袋里加入了硅藻土成分,增加了垃圾袋的吸味功能”。很多消费者发现竟然还有这样功能的产品,都非常惊喜。由于增加了产品附加值,“除臭垃圾袋”在市场上大受欢迎。

切换为两条腿走路模式
       获得日本市场认可后,东盛实业改变原来传统的OEM(代工生产)的模式,尝试在日本打出“东泰”品牌。与此同时,国内日用品市场日趋成熟,东盛实业逐步由原来的100%外销,转为内外结合的“两条腿走路”模式,在国内打造“笑妈妈”日用家居品牌。面对不同消费群体,该公司还将产品细分。“笑妈妈”品牌已有多个系列,其中有的产品已在2000余家商场超市设立专柜,有的产品专供电商,有的则走上“定制化”路线。
       此外,该公司由原来的包装材料行业拓展至环保健康产业,利用硅藻土开发“会呼吸”的建材,改善净化室内空气。能净化空气的建材消费者自然是需要的,但怎么证明效果?这一次,东盛实业又用到了“在消费者之前发现需求”的理念:不坐等质疑,公司计划在产品全面上市之后,在销售的同时附赠一个甲醛、苯类等有害气体的探测器,并连接到手机APP上,实现实时监控。

大数据带动高效率
       时间是数字化时代的稀缺资源,速度是战胜对手的武器。从日本客户下单,到工厂交货需要多长时间?同类企业的普遍答复是“一个月”,而东盛实业有限公司的答案是“一周”,这就是“大数据”的力量。
       东盛实业有一个数据库,记录着日本超市的日常销售情况:哪种产品最畅销、在什么特定时段最畅销、哪种产品处于即将缺货的状态……根据实时更新的数据,公司就能够较为准确地预判出超市下一步的采购计划。这样的模式有利于公司有时间做好充分的准备,只等客户下单。在激烈的市场竞争中,“比对手抢先一步”给东盛实业带来了巨大的竞争优势。
       下一步,东盛实业打算将优势“分享”,向供货商开放自家的数据库。按照他们的想法,“大数据”共享后的理想状态是“消费者需要什么,生产商立即知晓。”甚至,还可能更早知道。


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